Mensagens recebidas que a clínica ainda não respondeu — de qualquer coluna: lead, paciente, fornecedor, equipe ou representante. É o contrário de "Aguardando o paciente" e de "Sem resposta": aqui é a pessoa que está esperando a secretária. Ninguém é movido de coluna; a pessoa some daqui no momento em que a clínica responde (a saudação automática do WhatsApp não conta como resposta). Conversa que terminou num "obrigada" ou num emoji sai com Não precisa responder — e volta sozinha se a pessoa escrever de novo.
O WhatsApp em três blocos: a quem eu devo resposta, quem me deve resposta e o que anotei para fazer. Nada é enviado por aqui. Para anotar pelo celular, mande uma mensagem para você mesma começando com #tarefa, com uma data na frente se quiser: #tarefa amanhã ligar pra Dra. Bruna, #tarefa 20/09 enviar o relatório.
Tarefas
Devo resposta
Esperando o outro lado
Quem já está na hora de voltar, pelo prazo do procedimento que fez. Quem repetiu o procedimento reinicia o próprio relógio, e quem está em "Não perturbe" não aparece aqui.
Arraste para mudar a ordem das colunas do funil. Clique numa etapa para editar.
Cada link tem uma frase natural. Quando o lead clica e envia, o CRM lê a frase e marca o canal sozinho — o paciente vê só uma mensagem educada, e um marcador invisível garante a campanha. Cole o link na bio, no Google, no site, no anúncio; use o QR em material impresso e na recepção.